3일 오전 2시 20분경, 홋카이도 키타미 시 마치 온 근탕 온천의 온네유 호텔 사계절 평안의 집의 별당 부근에서 발화, 5층 기계실 등이 불탔다.키타미 경찰서에 의하면, 본관을 포함 약 270명의 투숙객이 있었으나 옆의 호텔에 대피하는 등 인명 피해는 없었다.경찰서가 발화 원인을 조사하고 있다.
현장에 있던 아사히 신문 기자에 따르면 화재 발생 당시 경보 소리와 함께 급하게 프론트로 대피하십시오라고 멘트가 반복됐다.투숙객의 대부분은 자고 있어 유카타에 슬리퍼 차림으로 야외에 대피하고 검은 연기를 피우다 건물로 소화 활동을 걱정스럽게 지켜봤다.
방에 남긴 짐 등의 취급에 대해서, 손짓 발짓으로 호텔 종업원에 찾는 외국인객이나 우는 어린이도 있고, 현장은 술렁였다.