SNS업체인 미국 트위터사의 일본 법인 트위터 재팬은 자살을 흘리는 말을 트위터 내에서 검색하면 검색 결과의 최상위에 자살 방지에 임하는 NPO법인 도쿄 자살 방지 센터 등에 대한 안내가 표시되도록 대책을 순차적으로 추진하겠다고 밝혔다.
지난해의 가나가와 현 자마시의 아파트에서 9시신이 발견된 사건에서 용의자는 목의 멜빵리사를 자처하며 트위터 자살 지원의 투고자를 꾀는 등 하였다.발각 후도 자살을 내비쳐투고자가 범죄 피해를 당할 때가 있고, 자살과 자해에 대한 대응 방안의 확대가 급선무였다.
발표에 따르면 미 일에서 신뢰할 수 있는 전문가를 소개하는 안내를 표시한다.어떤 단어를 입력한다고 안내가 나타나는가는 스팸 등으로 이어질 가능성이 있어 공개하지 않는다.
트위터 재팬은 지난해 11월 이용 규약을 개정하고 자살 등을 촉구하는 행위를 금지한다고 명시했다.검색 엔진 업체 구글 등도 같은 대책을 강구하고 있지만, 대기업 SNS대응은 이례적이다.